دشن القائم بأعمال المدير العام للمؤسسة العامة للاتصالات السلكية واللاسلكية الاستاذ خالد عوض العساني، امس، دورة تدريبية حول "نظام المبيعات والشكاوي"، بمشاركة 16 متدربا من موظفي إدارة المبيعات وخدمة العملاء العاملين في المراكز التابعة لفرع المؤسسة بمختلف مديريات ساحل حضرموت.
وأوضح الاستاذ العساني، بأن الدورة تأتي ضمن خطة العمل العامة لفرع المؤسسة، وتهدف لرفع كفاءة الكادر الإداري العامل وتحسين مهارات المبيعات لدى الموظفين لتحقيق الأهداف المرجوة، وكيفية التعامل مع الشكاوي والاستجابة لها بشكل فعّال وعاجل، مشيرا إلى أن فرع المؤسسة سيستمر في تنفيذ البرامج التطويرية والتأهيلية لكافة موظفيه في مختلف الأقسام الإدارية بحسب الخطة المقرة في هذا الجانب الحيوي لهذا العام، داعيا المشاركين في الدورة الى بذل قصارى جهدهم والحرص على الالتزام فيها والاستفادة منها للخروج بأكبر فائدة ممكنة وتطبيق ماتقلوه فيها وعكسه في أداء أعمالهم اليومية ونقل مختلف المعارف والمهارات التي اكتسبوها إلى أقرانهم الآخرين.
من جانبه أوضح الاستاذ محمد بن شهاب المكلف بأعمال مدير إدارة المبيعات وخدمة العملاء بفرع المؤسسة، بأن الدورة ستستمر على مدى ثلاث ايام متوالية، ويدرب بها المختص في إدارة النظم بالإدارة العامة للمؤسسة الاستاذ مروان القباطي، وأنها ستعمل على تدريب المشاركين بشكل نظري وعملي على نظامي البلاغات والشكاوى، بهدف زيادة معارف وتطوير مهارات المختصين على التعامل الاحترافي مع النظامين وحل الكثير من المشكلات والاستفسارات التي يواجهونها أثناء أداء عملهم اليومي.
