النَّاس بالنَّاس.. كيف تصنع المسؤولية الأثر؟.. بسَّام البُسَيسِي مثالاً
(( عدن الغد )) ــ بقلم / عيدروس زكي السَّقَّاف *
(( أداءُ الأمانة أصلُ المُرُوءَة ، و حُسْنُ الخُلُق قِوَامُ الإِدارَة )) .
قد يغادر المواطن مكتباً حكوميَّاً ، و قد أُنجِزَت معاملته ، أو يعود منه مثقلاً بحَيْرَةٍ ، لم يجد لها جواباً ، و بين الحالتين فرق تصنعه طريقة التَّعامل ، و وضوح التوجيه ، و شعور الإنسان بأن حاجته وَجَدَت من يُصْغِي إليها ، و هنا تتجلَّى قيمة المنصب ، عندما يتجاوز حدود الإجراءات ، إلى أثر يلمسه الناس في حياتهم ، و يمنح الخدمة معناها الإنساني .
و في ديوان محافظة لحج ، يَبْرُز دور الأستاذ بسَّام قاسم محمَّد أحمد البُسَيسِي ، المدير العام لمكتب محافظ محافظة لحج ، في تنظيم سير المعاملات اليومية ، و تيسير التَّواصل ، بين قيادة الدَّولة المحلية بمحافظة لحج و مكاتبها التنفيذية ، بما يُسهِم في تحديد الاختصاصات ، و سرعة معالجة القضايا ، و هنا تتأكَّد حِكمَة قيادة المحافظة ، متمثِّلة في معالي الأستاذ مراد علي محمَّد الحالمي ، محافظ محافظة لحج رئيس المجلس المحلي للمحافظة ، حفظه الله و رعاه ، في اختيار هذا الشَّاب المجتهد ، لإدارة هذا الشِّريان الحيوي ، فالإدارة ليست أختاماً تُطبَع على الأوراق فحسب ، و إنَّما هي إرادة تُدَار بها تطلُّعات البَشَر ، و في هذا الميدان ، يُثبِت الأستاذ " بسَّام " ، أنه كان الاختيار الصَّائب و المُوَفَّق ، إذ يجمع بين طاقة الشَّباب و حيويته ، و نضج الخبرة و حصافتها ، والتَّواضع الإنساني النبيل ، ليُشَكِّل بهذه التوليفة الفريدة ، قامة إدارية تتكامل فيها صلابة المسؤولية ، و دماثة الأخلاق ، رجلٌ يدرك أن مكتب المحافظ ، هو المكان الذي تتلاقى عنده آمال أبناء محافظة لحج ، فيستقبل المعاملات بقلبٍ واعٍ ، و عقلٍ يتَّسع لمختلف القضايا ، مُبَرهِنَاً أن القيادة الحقيقية تتجسَّد في القدرة على صياغة الإجراءات ، في مسارات مُيَسَّرَةٍ ، تقوم على الشَّفافيَّة ، و الاحترام .
و في قلب التَّحدِّيات الاستثنائية التي تخوضها محافظة لحج ، يتجاوز هذا الحضور الإداري سياقه التنفيذي ، إذ يَنهَمِك الأستاذ " بسَّام " ، بكل إخلاص وطني ، في نصرة القوات المسلحة البطلة و المقاومة الأبيَّة ، عبر إشرافه المباشر على لجان محافظة لحج المختلفة ، و التي يأتي في طليعتها : ملفَّات الطوارئ ، و ملفَّات الحشد ، و ملفَّات الإسناد ، لدعم الجبهات و حماة الثُّغُور ، و تتَّصل هذه التَّحرُّكات الميدانية ، بتسيير القوافل الغذائية ، و توفير الإمدادات الطبية ، و تجهيز مآوي المواطنين النَّازحين و إكسائهم ، وقايةً لهم من زمهرير فصل الشتاء ، بالمناطق المنكوبة و المتضرِّرة بمديريات الصُّبيحة بمحافظة لحج ، و التي تُصَالِي الآن حرباً ضروساً و مواجهةً تشنها عليها و على أبنائها ميليشيات الحوثي الإرهابية ، ممَّا يُمَثِّل نموذجاً حيَّاً للمسؤول الذي يتصدَّر الصفوف في أوقات الشَّدائد .
و إذ تتعدَّى المسؤولية ، حدود الواجب الميداني ، لتعود إلى محرابها الإداري اليومي ، ينعكس هذا السلوك الإنساني النَّبيل ذاتُه للأستاذ " بسَّام " ، في أبسط تفاصيل التَّعامل المؤسَّسي ، بيد أن المُراجع لمكتبه ، قد لا يتذكَّر جميع الإجراءات التي مَرَّ بها ، لكنه يتذكَّر جيَّداً من شرح له ما استعصى عليه ، أو أرشده إلى الجهة المختصَّة ، أو تعامل مع طلبه بجِدِّيَّة ، فالتَّوجيه السَّديد يختصر مسافات العناء ، و الإجابة الصريحة تبدد التَّرَدُّد ، و تُزَوِّد المواطن معرفة جليَّة بما يمكن اتخاذه بشأن طلبه ، بدلاً من تركه بين لظى الانتظار ، و تعدُّد المراجعات .
و من هنا ، يصبح حُسْن استقبال المراجعين و الإصغاء إلى مطالبهم ، و توضيح الإجراءات لهم ،جزءاً أصيلاً من جودة الأداء ، و ليس المطلوب أن تُقضَى المعاملات كلُّها تَوَّاً ، بل أن يقف المواطن على مصير طلبه ، و يتبيَّن الخطوات الإجرائية المتَّخذة بشأنه ، و الجهة المختصَّة به ، فالوضوح ، حتى حين يتعذَّر الإنجاز العاجل ، يحفظ الوقت ، و يحُدُّ من الالتباس ، و لا يعني إغفال حقِّ المواطن البتَّة ، فالغاية إحاطته علماً بسير معاملته بأمانة و دقَّة .
أما على مستوى المكاتب التنفيذية بمحافظة لحج ، فتبرز أهمية وضوح المهام و الالتزام بها ، و معالجة العقبات التي تؤخِّر إنجاز الأعمال ، فكل جهة معنية مطالبة بأداء اختصاصاتها بكفاءة ، بما يمنع تعثُّر المعاملات ، و يُحَسِّن انتظام الخدمات ، و يجعل نتائج الجهود المؤسَّسية أكثر حضوراً في حياة المواطنين .
و يمتد دور المدير العام لمكتب محافظ محافظة لحج ، إلى متابعة تنفيذ توجيهات محافظ المحافظة ، و ترجمتها إلى إجراءات تتناسب مع أولويات محافظة لحج ، و احتياجات أبنائها ، فالخطط التنموية و الخدمية لا تبلغ غاياتها فور إقرارها ، و إنَّما تحتاج إلى تحديد للأولويات ، و رصد للصعوبات ، و قياس لما يُنجَز على أرض الواقع ، حتى تتحوَّل التَّوجهات إلى مشاريع ، و خدمات ملموسة .
و تزداد أهمية هذه المهام بمحافظة لحج ، حيث تتعدَّد الاحتياجات الخدمية و التنموية ، و تتباين أولويَّات مناطق مديريات المحافظة ، و هذا الواقع يتطلَّب توجيه الإمكانات ، نحو القضايا الأكثر إلحاحاً ، و إزالة المعوِّقات التي تحول دون تطوير الخدمات ، بما يعزِّز قدرة قيادة السلطة المحلية بمحافظة لحج ، على تلبية تطلُّعات أبناء المحافظة .
و مع ذلك ، لا تُختَزَل النتائج في الأرقام و التقارير فقط ، فهناك آثار يصعب قياسها ، كأن يجد مواطن طريقاً واضحاً بعد طول تِيْهٍ ، أو يتلقَّى صاحب معاملة تفسيراً يُنهِي التباساً لازمه ، أو يشعر مراجع بأن طلبه لم يُهمَل ، فإن من يمتلك زمام الإدارة بهذا النَّهج المتوازن ، يعرف تماماً كيف يزاوج بين الصَّرامة التنظيمية ، و الاحتواء الإنساني ، و الواجب الوطني ، و هكذا ينسج الأستاذ " بسَّام " ، حضوراً استثنائياً في ديوان محافظة لحج و ميادينها ، حضوراً تؤكد همَّة الشَّباب ، و حصافة القيادة التي وضعت الثِّقة في محلها ، ليكون جسراً متيناً يعبر عليه المواطن ، نحو حقِّه بكل عزَّة و طمأنينة ، و تتَّضح قيمة هذا الدور مع التقاء كفاءة الإجراءات بإنصاف التَّعامل مع احتياجات المواطنين ، و عندما تنعكس توجُّهات قيادة المحافظة ، على واقع الخدمات و الصُّمُود ، فنهضة محافظة لحج ، تحتاج إلى الخطط ، و المشروعات ، كما تحتاج إلى مؤسَّسات قادرة على تحويلها إلى نتائج عمليَّة ، تعالج الأولويَّات ، و تلامس حياة النَّاس .
و يبقى هذا الأداء الإداري السَّلِس ، و الحضور الميداني المَرِن للأستاذ بسَّام قاسم محمَّد أحمد البُسَيسِي ، المدير العام لمكتب محافظ محافظة لحج ، عنوانين ساطعين للأمانة النَّابضة التي ترعى مصالح النَّاس بصدق و مصابرة ، لتُرَسِّخ مثالاً إدارياً لا يكتفي بإنجاز المعاملة ، بل يعيد للمؤسسة هيبتها ، و للمواطن ثقته ، مُمْتَدَّ الأثر في حاضر المحافظة و مستقبلها ، حيث يبقى الرَّجاء موصولاً للمولى عزَّ و جلَّ ، أن يَمُدَّ خُطَاه بدوام التوفيق ، و سرمد السَّداد ، و يَجْعَل هذه العطاء ، ذخيرةً للوطن و أبنائه ، في كُلِّ مهامِّه " البسَّاميَّة " القادمة .
(( مَن زَرَع معروفاً حَصَد شُكْرَاً ، و مَن جَعَل المسؤوليَّة مِفتَاحَاً لأعمَال الخَير ، و قَضَاءً لحَوَائِج النَّاس ، ثَبَت في الوِجدَان ذِكْرُه ، و حُقَّ عَلَى الأوفِيَاء حِفْظُه ، لا أن تُجحَد تضحياتُه و تُنكَر )) .
* المدير العام لمكتب وكالة الأنباء اليمنية (( سبأ )) بمحافظة لحج
