قالت شركة مايكروسوفت إن التعافي بدأ بعد انقطاع تجاوز 12 ساعة، لكن بعض المستخدمين ما زالوا يواجهون أعطالا متقطعة، ولا يوجد حتى الآن موعد مؤكد للعودة الكاملة. وأضافت أن الوصول إلى صناديق البريد ومعالجة الرسائل المتأخرة يتحسنان، مع بقاء قدرة الخدمة دون مستوياتها الطبيعية.
الانقطاع طال أوت لوك وإكس تشينج أونلاين وامتد إلى تيمز وون درايف وشير بوينت وكوبايلوت وبعض أدوات الأمن السيبراني. وبحسب الشركة، بدأ الخلل بعد توقف مفاجئ لعدد كبير من الخوادم وضغط مرتفع على البنية المتبقية، لذلك تعيد توجيه جزء من الحركة إلى بنية بديلة، ومددت الاحتفاظ بالرسائل المتأخرة إلى 48 ساعة.
