وجّه أهالي مديرية لودر ومديرية مودية وقراهما في محافظة أبين، مناشدة عاجلة إلى شركة يمن موبايل، بشأن الخلل الفني الذي يُسبب إرباكًا للمستخدمين عند محاولة شحن الرصيد أو استخدام بعض الخدمات.
وقال المواطنون في مناشدتهم إن نظام الشركة يُظهر عند طلب الرصيد بوابة "شمالية"، رغم أن المديريتين تقعان في جنوب الوطن، وهو ما تسبب في معاناة مستمرة للكثير من المشتركين، خصوصًا في ظل الظروف الاقتصادية الصعبة التي يعيشها المواطنون في تلك المناطق.
وأوضح الأهالي أن هذا الخلل لا يقتصر على الإرباك فقط، بل يتسبب أحيانًا في تأخير أو فشل عمليات شحن الرصيد، ويؤثر على إمكانية الوصول للخدمات الأساسية المرتبطة بالهاتف النقال، مناشدين قيادة شركة يمن موبايل بسرعة التدخل الفني لمعالجة هذا الخلل المستمر.
وطالب المواطنون من الجهات المختصة بالشركة فتح تحقيق في أسباب استمرار المشكلة رغم البلاغات المتكررة، والعمل على تصحيح الوضع بما يضمن حقوق المشتركين، والتخفيف من معاناتهم، لا سيما وأنهم يعتمدون على الخدمة في تسيير أمورهم اليومية والتواصل مع ذويهم داخل وخارج البلاد.
وأكد الأهالي أن هذه المشكلة التقنية باتت تمثل هاجسًا لدى الكثير من المواطنين، داعين شركة يمن موبايل إلى الاستماع إلى شكاواهم والتجاوب معها بما يعكس احترام الشركة لعملائها في مختلف محافظات الجمهورية.
