نتابع باهتمام تعيين الأستاذ عبدالله صالح الشاعري مديرًا تجاريًا لـ الخطوط الجوية اليمنية، وهي خطوة نأمل أن تمثل بداية مرحلة أكثر تنظيمًا وفاعلية في مسار العمل التجاري بالشركة.
ومن خلال ما نلمسه من توجهات المرحلة القادمة، فإن هناك مسؤولية كبيرة وفرصة حقيقية لإحداث فرق ملموس، خصوصًا في عدد من الملفات المهمة، أبرزها:
تصحيح كثير من الاختلالات السابقة ومعالجة التحديات المتراكمة.
تحسين العلاقة مع المسافرين ووكلاء السفر، باعتبارهم شركاء نجاح حقيقيين.
فتح قنوات تواصل مباشرة لاستقبال الشكاوى والملاحظات ومعالجتها بسرعة وشفافية.
سرعة الاستجابة لأي إشكاليات تشغيلية أو تجارية والعمل على تصحيحها فورًا.
الاستمرار في مواجهة أي شبكات فساد أو ممارسات تضر بمصلحة الشركة والمسافرين.
ولا يمكن إغفال أن الإدارة السابقة قد خطت بعض الخطوات في هذا الجانب، ويُحسب لها ذلك، لكن المرحلة الحالية تحتاج إلى تفعيل أكبر وأكثر حزمًا، خصوصًا في جانب الرقابة على الأداء، ورفع مستوى الانضباط الوظيفي، وقياس الإنجاز، والحد من أي تقصير ينعكس على المسافر أو الوكيل.
اليوم، الجميع يتطلع إلى عمل مؤسسي منظم، قائم على الشفافية، وسرعة القرار، وتحسين تجربة المسافر، واستعادة الثقة بشكل أكبر في خدمات الخطوط الجوية اليمنية.
نتمنى للأستاذ عبدالله الشاعري التوفيق في مهامه الجديدة، وأن تكون هذه المرحلة عنوانًا للإصلاح الحقيقي والعمل المهني الذي يليق باسم الناقل الوطني.
كتبه: يوسف الشرجاني.
مدير عام وكالة الشرجاني للسفريات والسياحة
