أكدت شركة أبل وجود خلل في الاتصال الخلوي يؤثر على عدد محدود من هواتف آيفون 18 برو ماكس المستخدمة على شبكة شركة الاتصالات الأميركية AT&T ، موضحة أن المشكلة تصبح غير قابلة للمعالجة البرمجية بمجرد فقدان الهاتف خدمته الخلوية، ما يستدعي استبدال الجهاز المتأثر.
وظهرت المشكلة في الولايات المتحدة بعد فترة قصيرة من طرح الهاتف، بعدما أفاد مستخدمون بتحول أجهزتهم إلى وضع الطوارئ SOS وفقدان القدرة على إجراء المكالمات وإرسال الرسائل النصية أو استخدام بيانات الهاتف المحمول.
وأوضحت أبل ، في بيان نقل عنه موقع 9to5Mac ، أنها رصدت المشكلة لدى عدد صغير من مستخدمي آيفون 18 برو ماكس المشتركين في شبكة AT&T ، مشيرة إلى أن الخلل قد يؤدي إلى انقطاع الخدمة عن الهاتف وتعذر إجراء المكالمات.
وتختلف طبيعة هذا العطل عن المشكلات التي يمكن تجاوزها بمجرد تغيير شريحة الاتصال أو الانتقال إلى شركة اتصالات أخرى، إذ إن الأجهزة المتضررة مرتبطة بخدمات AT&T ، في وقت تعتمد فيه مبيعات الهواتف الذكية في الولايات المتحدة، ومنها آيفون، بشكل كبير على باقات شركات الاتصالات التي تجمع بين الجهاز وخدمة الشبكة.
وفي محاولة لمنع ظهور الخلل لدى الأجهزة التي لا تزال تعمل بشكل طبيعي، طرحت أبل قبل أيام تحديث iOS 27.0.1، وتعتزم أيضاً إصدار تحديث منفصل لإعدادات شركة الاتصالات. ومن المفترض أن يعمل التحديثان معاً على الحد من حدوث المشكلة في الأجهزة غير المتأثرة.
لكن هذه الإجراءات البرمجية لن تعيد الاتصال إلى الهواتف التي فقدت الخدمة بالفعل، إذ أكدت أبل أن تلك الأجهزة تحتاج إلى استبدال مكونات مادية، داعية أصحابها إلى التواصل مع دعم أبل أو AT&T ، أو التوجه إلى أحد متاجر أبل أو فروع AT&T .
ويفسر ذلك استمرار شكاوى بعض المستخدمين حتى بعد تثبيت تحديث iOS 27.0.1، بعدما حثت AT&T عملاءها من مستخدمي آيفون 18 برو ماكس على تثبيت التحديث فوراً، رغم إفادة مستخدمين فقدوا الخدمة مسبقاً بأن التحديث لم يتمكن من إعادة الاتصال الخلوي إلى أجهزتهم.
وحذرت AT&T من أن الخلل قد يجعل بعض الهواتف غير قادرة على إجراء المكالمات أو إرسال الرسائل النصية أو استخدام بيانات الهاتف، بما في ذلك إجراء مكالمات الطوارئ على الرقم 911.
ويرتبط هاتف آيفون 18 برو ماكس المخصص للسوق الأميركية أيضاً باختلاف في مكونات الاتصال عن بقية الطرازات؛ فهو الإصدار الوحيد ضمن أحدث هواتف أبل الذي يستخدم مودمًا خلوياً من كوالكوم . في المقابل، يعتمد آيفون 18 برو وآيفون ديو على مودم C2 الذي طورته أبل في مختلف الأسواق، كما تستخدم إصدارات آيفون 18 برو ماكس المباعة خارج الولايات المتحدة مودم أبل .
ومع ذلك، لم تربط أبل الخلل بالمودم باعتباره سبباً مباشراً للمشكلة، ولا توجد في الوقت الحالي أدلة تثبت أن مكونات كوالكوم هي المسؤولة عنها.
دولية وعالمية
باكستان تستدعي القائم بالأعمال الهندي إثر مقتل مدنيين باكستانيين بنيران هندية عند الحدود ...
