عُقدت بمدينة المكلا، صباح اليوم السبت، ورشة العمل الختامية للمصادقة على الدليل التشغيلي لمركز الرعاية الاجتماعية، بمشاركة عدد من الجهات والشخصيات ذات العلاقة، بهدف استعراض النسخة النهائية للدليل ومناقشة آليات تطبيقه بما يعزز من كفاءة عمل المركز وجودة الخدمات التي يقدمها.
وتأتي الورشة في إطار المرحلة الختامية من إعداد الدليل التشغيلي، ضمن مشروع «تعزيز الوصول الشامل إلى العدالة»، الذي تموله الحكومة الهولندية وينفذه برنامج الأمم المتحدة الإنمائي – مكتب اليمن (UNDP)، عبر اتحاد نساء اليمن – ساحل حضرموت، في إطار الجهود الرامية إلى تطوير منظومة الرعاية الاجتماعية وتعزيز الوصول إلى خدمات الحماية والدعم بصورة أكثر فاعلية وشمولاً.
واستعرضت الورشة مخرجات ورش العمل السابقة، وما تم التوصل إليه من مضامين ومقترحات جرى تضمينها في الدليل، إلى جانب مناقشة هيكل الدليل وتقسيم فصوله، والمراجع المعتمدة، والنماذج والأدوات القياسية التي من شأنها تنظيم إجراءات العمل وتوحيد آلياته داخل المركز.
كما ناقش المشاركون آلية وخطوات تطبيق الدليل التشغيلي، والخطة التنفيذية والمؤشرات المرتبطة بها، وآليات المتابعة والتقييم، بما يضمن وضوح الأدوار والمسؤوليات ورفع مستوى الأداء وتحسين جودة الخدمات المقدمة.
وتطرقت الورشة كذلك إلى الرؤية المستقبلية للدليل، وسبل تطويره وتحديثه بصورة مستمرة بما يتناسب مع احتياجات مركز الرعاية الاجتماعية وطبيعة عمله، وبما يواكب المتغيرات والاحتياجات المجتمعية، ويعزز من قدرته على تقديم خدمات متكاملة تستند إلى أسس مهنية واضحة.
وأكد المشاركون أهمية الانتقال بالدليل من مرحلة الإعداد والمصادقة إلى مرحلة التطبيق العملي، باعتباره أداة تنظيمية تسهم في بناء إطار مؤسسي أكثر وضوحاً لعمل المركز، وتعزز التنسيق بين الجهات ذات العلاقة، وتدعم تقديم خدمات الرعاية والحماية الاجتماعية وفق إجراءات ومعايير واضحة.
وفي ختام الورشة، جرى التأكيد على أهمية الاستفادة من الملاحظات والمقترحات المطروحة، واستكمال الصياغة النهائية للدليل تمهيداً لاعتماده والعمل به، بما يسهم في ترسيخ الممارسات المؤسسية وتطوير مستوى الخدمات الاجتماعية وتعزيز الوصول الشامل إلى العدالة.
