وجّه المواطن الدكتور حسين كليس مناشدة عاجلة عبر صحيفة عدن الغد، شكا فيها من انقطاع خدمة الهاتف الثابت في منطقة المنصورة بمحافظة عدن، محمّلًا سنترال الاتصالات في المديرية مسؤولية تجاهل شكاوى المواطنين، وتقاعسها عن إجراء الصيانة اللازمة.
وأوضح المواطن كليس في رسالته أن خدمة الهاتف الثابت منقطعة بالكامل منذ أكثر من ثلاثة أشهر، رغم تقديمه لعدة بلاغات رسمية دون تلقي أي استجابة من قبل الجهات المعنية.
وأشار إلى أنه اضطر للذهاب شخصيًا إلى مدير سنترال المنصورة، والذي أفاد بوجود خلل في الكيبل الرئيسي بشارع التسعين، وطلب من المواطنين تحمّل تكلفة إصلاحه، الأمر الذي أثار استغرابه الشديد، متسائلًا: "كيف لهيئة خدمية أن تفرض على المواطنين تكاليف صيانة البنية التحتية؟ وأين تذهب إيرادات الشركة؟"
وأضاف أن انقطاع الهاتف الثابت يتسبب بمعاناة حقيقية للمواطنين، لاسيما في ظل ضعف شبكات الهاتف المحمول، مؤكدًا أن الهاتف الأرضي لا يزال وسيلة أساسية للتواصل في الحالات الطارئة.
وأشار المواطن إلى أن معاناته مع ضعف الخدمات لا تقتصر على الهاتف، بل شملت أيضًا الإنترنت، حيث اضطر سابقًا إلى بيع نقطة "سوبر يمن نت" التي كان يديرها، بسبب رداءة الخدمة المستمرة بعد الحرب.
وطالب الدكتور كليس عبر مناشدته الجهات المختصة بالتحرك العاجل لحل المشكلة، وتحمل مسؤولياتها تجاه المواطنين الذين يلتزمون بدفع الفواتير، ويعانون في المقابل من تجاهل تام لمعاناتهم.
واختتم مناشدته بالقول: "نلجأ إلى صحيفة عدن الغد لأنها تمثّل صوت الناس في ظل الغياب المؤسف لأجهزة الدولة المعنية بخدمة المواطنين".
